お問合せフォームの不具合に関するお詫び

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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社のウェブサイトに設置しておりますお問合せフォームに不具合が発生し、お客様からお送りいただいたメールが弊社に届かない状態が続いておりました。

発生期間: 2025年9月1日頃から
事象: お問合せフォームをご利用いただいたお客様からのメールが、システム上の不具合により弊社に届いておりませんでした。また、この間の履歴についても確認できない状況でございます。
影響: 上記期間中にお問合せをいただきましたすべてのお客様に対し、返信ができていない状況です。

お問合せいただいたにもかかわらず、弊社の不手際によりお客様にご心配とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

本不具合は、現在は既に復旧しており、正常に稼働しております。

つきましては、大変恐縮ではございますが、上記期間中にお問合せフォームからご連絡をいただいたお客様は、誠に恐れ入りますが、今一度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

今後はこのような事態を招かぬよう、システムの管理体制およびチェック体制を強化徹底し、再発防止に努めてまいります。

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。